Es gibt verschiedene Methoden anderen Personen – und damit natürlich auch unseren Auszubildenden – Feedback zu geben. Heute möchte ich Ihnen die WWW-Formel vorstellen.

Die WWW-Formel

Die drei Ws (nach Manfred Gührs und Claus Novak) stehen mit ihren Anfangsbuchstaben für

– Wahrnehmung

– Wirkung und

– Wunsch.

Dabei formulieren Sie Ihr Feedback an den Auszubildenden, in dem Sie zuerst ihre Wahrnehmung eines bestimmten Verhaltens vom Azubi, dann die Wirkung dieses Verhaltens auf Sie und anschließend einen Wunsch äußern.

Praktisches Beispiel zur Feedbackmethode

Das private Surfen im Internet ist immer wieder Diskussionsthema in den Praxisabteilungen und meinen Ausbildertrainings. Daher habe ich Ihnen als Beispiel hierzu ein Feedback nach der WWW-Formel ausformuliert:
„Gestern bin ich Nachmittag an Deinem Platz vorbeigegangen und habe gesehen, dass Du gerade die Facebookseiten geöffnet hast. Heute Morgen, als ich ankam, hast Du Dir die Fußballergebnisse angesehen und um 11 Uhr sah ich, dass Du wieder in Facebook bist. Das wirkt auf mich, wie wenn Dich die Aufgaben, die wir Dir gegeben haben, nicht interessieren. Ich wünsche mir, dass Du die Pausen für Facebook nutzt und während der Arbeitszeit die Ausbildung und die Abteilungsaufgaben erste Priorität haben.“

So manchem Auszubildenden ist die Wirkung seines Verhaltens gar nicht bewusst. Und genau hier setzt diese Methode an.

Natürlich können Sie das mit Ihren Worten und Ihren Wünschen ganz anders formulieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre eigenen Worte finden. Alles andere würde gekünstelt wirken. Probieren Sie es einfach einmal aus.

(Bild: Pixabay)